05-06

秩序（xù）维护体（tǐ）系达标（biāo）规范

7:00晨会，学习企业文（wén）化、案例分享、工作安排及实操培训等。（二（èr））接班前的（de）准备1、按标准整理着（zhe）装，在（zài）接班前15分钟到达岗位，清点公用物（wù）品，并在交接班记录本上进行详（xiáng）细登记，如有丢失或（huò）毁损由交岗（gǎng）人员负（fù）责。2、检查岗（gǎng）位卫生，如果（guǒ）卫生不合格由交岗（gǎng）人员负责打扫（sǎo）。
05-06

客服体系达标规（guī）范

工作交接、业主来电（diàn）接待（dài）、业主来访接（jiē）待、当日总账交账、客户报修处理、客（kè）户（hù）回访 回访形式：上门回访、电（diàn）话回（huí）访、调查问卷回访
05-06

维修体系达标规范

维修人员（yuán）岗（gǎng）位职责、上门维（wéi）修服务流程与（yǔ）规范、设（shè）施、设备巡查（chá）流程与规范、电梯巡查、对讲（jiǎng）门巡查、配电室（shì）巡查、消防、水泵房巡查。
04-29

三化标准

以落（luò）地（dì）“三化”内涵为出发点，以满（mǎn）足业主需（xū）求为落脚点，制定（dìng）《九游官方端入口和华中物（wù）业（yè）服（fú）务手册（cè）》，从员工形（xíng）象、服务（wù）礼仪、工（gōng）作（zuò）流程与（yǔ）规范等方面制定明（míng）确的标准。
04-29

保洁体（tǐ）系达标规范（fàn）

一（yī）、仪容仪表 二、岗上操作规（guī）范（fàn）及标准（一）楼内保（bǎo）洁员日（rì）工作流程与规范7:20晨会，学习企业文（wén）化、工作案例、工作技能等，明确保洁重（chóng）点，安排集体性保洁（jié）工作。
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