05-06

秩序维（wéi）护体系达标规范

7:00晨会，学习企业文化、案例分享、工作（zuò）安（ān）排及实操（cāo）培训（xùn）等。（二）接班前（qián）的准备1、按（àn）标准（zhǔn）整理着（zhe）装，在接班前15分钟到达岗位，清点公用物品，并在交接班记录本上进行详细登记，如有丢（diū）失或毁损由交岗人员负责。2、检查岗位卫（wèi）生，如果卫生不合格由交岗人员（yuán）负责（zé）打扫。
05-06

客服体（tǐ）系达（dá）标（biāo）规范

工作（zuò）交接、业主来电接待（dài）、业主来（lái）访接待、当日总账交账、客户（hù）报（bào）修（xiū）处理、客户回访 回访形式（shì）：上（shàng）门（mén）回访、电话回访、调（diào）查问卷回访
05-06

维修（xiū）体系达标规范

维修人员岗位职（zhí）责、上门（mén）维修服务流（liú）程与规（guī）范、设施、设备（bèi）巡查流程与规范、电梯巡查（chá）、对讲门巡查、配电室巡查（chá）、消（xiāo）防、水泵（bèng）房巡查。
04-29

三化标准

以落地“三化”内涵为出（chū）发点（diǎn），以满足业主需求为落脚（jiǎo）点（diǎn），制定《九游官方端入口和华中物业（yè）服务手册（cè）》，从员工形象、服务礼仪、工作流程与（yǔ）规范等方（fāng）面制定明（míng）确的标（biāo）准。
04-29

保洁体系达标规范

一、仪容仪（yí）表 二、岗（gǎng）上操作规范及标准（一（yī））楼内（nèi）保洁（jié）员日工（gōng）作（zuò）流程（chéng）与（yǔ）规范7:20晨会，学习企业文化、工作案例、工作（zuò）技能等，明确保（bǎo）洁重（chóng）点，安（ān）排集体性保洁（jié）工（gōng）作。
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